Scope

<aside> <img src="/icons/arrow-right_gray.svg" alt="/icons/arrow-right_gray.svg" width="40px" />

Functionele duiding

Betreft het procesbouwblok om de initiatior digitaal en per post om aanvulling te verzoeken.

</aside>

<aside> <img src="/icons/error_gray.svg" alt="/icons/error_gray.svg" width="40px" />

Kanalen

Procesbouwblok moet omnichannel kunnen functioneren voor het kanaal digitaal en post. Mailen is geen gangbare route. Een requirement voor deze digitale taak is dat de authentieke identificator van de initiator bekend is (BSN, KvK, etc).

</aside>

<aside> <img src="/icons/error_gray.svg" alt="/icons/error_gray.svg" width="40px" />

Inhoud van de externe taak

We gaan sturen op een default-informatie-lijst op basis [van Open Product] die wordt ingelezen door regels, zodat de behandelaar hieruit kan kiezen en we maximaal structureren. We houden ruimte voor ongestructureerde vragen.

We werken primair met een url-taak waarin we met een maximaal aantal uitvraagvelden werken, die standaard-geconfigureerd is.

We maken een voorstel voor een notificatietekst, zodat deze ook gestandaardiseerd organisatie-breed toegepast wordt, conform de NDS en de driver voor één overheidservaring.

Het daadwerkelijk notificeren van de inwoner vindt plaats door het Outputmanagementcomponent en NotifyNL.

Als de timer verstreken is moet de processtap beëindigd worden en kan deze eventueel opnieuw uitgezet worden, zodat de informatiebehoefte opnieuw bepaald kan worden.

</aside>

<aside> <img src="/icons/error_gray.svg" alt="/icons/error_gray.svg" width="40px" />

Omdat voor het functionele bouwblok meerdere processen nodig zijn.

</aside>

Workflow

image.png

<aside> <img src="/icons/error_gray.svg" alt="/icons/error_gray.svg" width="40px" />

Informeren betrokkenen valt functioneel niet in dit bouwblok.

Timer-boundary-events toevoegen in proces.

Nadenken over mandaat behandelaar voor hersteltermijn, voorkeur gaat naar een DMN-regel voor vooraf vastgestelde termijnen.

Proces leidt tot 3 usertasks:

  1. Inwoner op portaal kan informatie toevoegen
  2. Behandelaar in GZAC kan informatie toevoegen
  3. Annuleertaak

Zaak buiten behandeling stellen meenemen

Het bijwerken van de externe klanttaak met status wordt toegevoegd.

Het beoordelen van de externe klanttaak, in geval van documenten zelfs per documenten, moet onderdeel worden van de taak ‘beoordelen informatie’.

</aside>

Informatie

<aside> <img src="/icons/database_gray.svg" alt="/icons/database_gray.svg" width="40px" />

Creëert objecten: externe klanttaak

</aside>

<aside> <img src="/icons/error_gray.svg" alt="/icons/error_gray.svg" width="40px" />

Ritense levert in v27 een uitbreiding voor de attributen die richting Open Zaak gemapped worden.

</aside>

erDiagram
    %% Zaaktype -> Zaken
    ZAAKTYPE ||--o{ ZAAK : "typeert"
 
    %% Direct aan zaak gekoppeld
    ZAAK ||--|| STATUS : "actuele status"
 
    %% Informatie-objecten / bijlagen
    ZAAK ||--o{ ZAAK_INFORMATIE_OBJECT : "heeft"
    ZAAK_INFORMATIE_OBJECT ||--|| ENK_INFO_OBJECT : "heeft"
 
    %% Zaakobjecten: één voor verzoek, één voor (geversioneerd) detail
    ZAAK ||--|| ZAAK_OBJECT : "detail-zaakobject"
    EXTERNE_KLANTTAAK_OBJECT ||--|| ZAAK_OBJECT : "is gebaseerd op (geversioneerd)"

Ritense feedback

<aside> <img src="/icons/barricade_gray.svg" alt="/icons/barricade_gray.svg" width="40px" />

Q: Plugin VTB maken A:

</aside>

BPMN-model

image.png

Externe taak

JSON

GAP-analyse op basis van mapping